Sebastián Abud: “A CMPC está preparada para se tornar um player líder no mercado norte-americano”

Há quanto tempo você está no negócio de Celulose?

Minha jornada com a CMPC começou em 2009, quando me juntei à divisão de vendas de Boxboard. A partir daí, meu caminho me levou aos Estados Unidos em 2015 para buscar mais estudos. Ao retornar para a CMPC em 2017, fiz a transição para o negócio de celulose, embarcando em um novo capítulo da minha carreira dentro da companhia.

Inicialmente, meu papel se concentrou no aspecto de vendas do negócio, com foco no mercado do Sudeste Asiático. Isso me permitiu obter insights interessantes sobre as complexidades da indústria e cultivar relacionamentos com nossos clientes. À medida que continuei a evoluir profissionalmente, transitei para um papel fundamental em Estratégia e Inteligência de Mercado, onde me aprofundei nos fundamentos estratégicos de nossas futuras operações e monitorei de perto as tendências e dinâmicas do mercado.

Em 2023, aproveitei a oportunidade de retornar às vendas, assumindo a responsabilidade pelo mercado norte-americano a partir do nosso escritório em Atlanta. Este papel está focado em aumentar nossa presença no mercado e fomentar relacionamentos duradouros com nossos clientes. E agora, no ano presente, embarquei em um novo capítulo como diretor-gerente da CMPC Forest Products. Neste papel crucial, sou responsável por supervisionar não apenas as vendas de celulose, mas também de boxboard e Sack Kraft. É uma responsabilidade que abraço de todo o coração, movido por um compromisso inabalável de entregar excelência e promover o crescimento sustentável para a CMPC.

Esta jornada me proporcionou uma compreensão abrangente das operações da CMPC, desde a produção e vendas até o planejamento estratégico e a análise de mercado. Tem sido uma trajetória gratificante, caracterizada por um crescimento contínuo, aprendizado e adaptação, e sou profundamente grato pelas oportunidades que a CMPC me proporcionou ao longo do meu mandato.

Como você se sente com este novo desafio de fazer parte da CMPC FP?

Estou entusiasmado por fazer parte da CMPC Forest Products, especialmente em um momento tão crucial para a CMPC. O potencial de crescimento na América do Norte é significativo e é fundamental para a nossa estratégia de 2030. É um privilégio liderar uma equipe tão dinâmica e contribuir para nossos objetivos compartilhados para o futuro.

É uma oportunidade emocionante liderar uma empresa que abrange não apenas nosso negócio de celulose, mas também nossas ofertas de boxboard e Sack Kraf. Essa consolidação do portfólio diversificado de produtos da CMPC sob um mesmo teto marca um acontecimento significativo para a nossa companhia e reforça nosso compromisso em fornecer soluções abrangentes para nossos clientes.
Essa abordagem integrada não apenas simplifica o processo de aquisição para alguns de nossos clientes, mas também promove parcerias mais fortes e uma colaboração mais profunda. Ao oferecer uma gama mais ampla de produtos, podemos atender melhor às necessidades em evolução de nossos diferentes clientes e fornecer soluções personalizadas que geram valor e inovação. Além disso, as responsabilidades da CMPC FP vão além de apenas fornecer produtos. Também assumimos a logística envolvida na entrega desses produtos aos nossos clientes. Desde garantir entregas pontuais até otimizar a eficiência da cadeia de suprimentos, cuidamos de cada aspecto do processo com um cuidado e atenção aos detalhes meticulosos. Essa abordagem integrada nos permite oferecer uma experiência contínua e confiável aos nossos clientes, reforçando ainda mais a reputação da CMPC de excelência e confiabilidade no mercado.

Estou confiante de que, com nossas estratégias inovadoras, equipe dedicada e fortes ofertas de produtos, teremos um crescimento contínuo no mercado com nosso portfólio de produtos. Esse crescimento não apenas promete um serviço mais forte no mercado, mas também a chance de construir relacionamentos duradouros com clientes e parceiros atuais e novos. Estou ansioso para liderar nossos esforços nesta região e ver o progresso notável que podemos alcançar juntos. Estou entusiasmado com as oportunidades que nos aguardam.

Quais objetivos estratégicos guiaram a decisão da CMPC de entrar no mercado norte-americano e como a companhia se posiciona nesta região?

A decisão da CMPC de entrar no mercado norte-americano foi guiada por vários objetivos estratégicos. Primeiramente, buscamos diversificar nossa presença no mercado e reduzir a dependência de qualquer região específica. A América do Norte oferece um mercado robusto e em crescimento, com demanda significativa por nossos diferentes produtos, tornando-a uma região ideal para expansão.
Em segundo lugar, buscamos aproveitar nossa expertise em soluções de produtos sustentáveis e inovadores para atender à crescente demanda por produtos ambientalmente responsáveis na América do Norte. Isso está alinhado com nosso compromisso com a sustentabilidade e nos posiciona como um líder na indústria.

Em termos de posicionamento, a CMPC está focada em relacionamentos de longo prazo com os clientes e em estabelecer uma forte presença de marca, enfatizando nosso compromisso com qualidade, sustentabilidade e serviço ao cliente. Nossa estratégia inclui a criação de canais de distribuição eficientes e a garantia de um serviço ao cliente de primeira linha para construir confiança e relacionamentos duradouros. Ao focar nessas áreas-chave, a CMPC está preparada para se tornar um dos principais atores no mercado norte-americano, oferecendo valor excepcional aos nossos clientes e stakeholders.

A CMPC dá uma forte ênfase na centralização do cliente. Você poderia explicar como esse foco influencia suas decisões?

Na CMPC, nosso compromisso com a centralidade do cliente está no centro de tudo o que fazemos. Entendemos que nosso sucesso depende da satisfação e lealdade de nossos clientes. Portanto, esse foco influencia fortemente nossos processos de tomada de decisão. Em primeiro lugar, priorizamos a compreensão das necessidades, preferências e desafios de nossos clientes. Engajamos ativamente com eles para coletar feedback, ouvir suas preocupações e identificar oportunidades de melhoria. Esse insight do cliente serve como uma força orientadora na definição de nosso desenvolvimento de produtos, ofertas de serviços e estratégia geral de negócios. Além disso, nossa abordagem centrada no cliente vai além do ponto de venda. Estamos comprometidos em construir parcerias de longo prazo com nossos clientes, fornecendo suporte contínuo e nos adaptando às suas necessidades em evolução ao longo do tempo. Em essência, nosso foco na centralidade do cliente não é apenas uma filosofia, mas um princípio orientador que influencia todos os aspectos de nosso processo de tomada de decisão. Ao colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos, podemos servir melhor às suas necessidades, impulsionar o crescimento e, em última análise, alcançar sucesso mútuo.
Na sua perspectiva, como a CMPC FP fomenta e mantém relacionamentos fortes com seus clientes? Na CMPC FP, fomentar e manter relacionamentos fortes com nossos clientes é uma prioridade máxima. Acreditamos que esses relacionamentos são a base do nosso sucesso e são construídos com base na confiança, confiabilidade e respeito mútuo. Uma maneira de fomentar relacionamentos fortes é ouvindo ativamente nossos clientes. Fazemos questão de entender suas necessidades, desafios e objetivos únicos. Por meio de comunicação aberta e sessões regulares de feedback, garantimos que estamos sempre alinhados com as expectativas e preferências de nossos clientes. Além disso, colocamos uma forte ênfase em entregar valor aos nossos clientes. Isso significa não apenas fornecer produtos de alta qualidade, mas também oferecer soluções abrangentes que atendam aos seus requisitos específicos. Seja por meio da personalização de produtos, suporte técnico ou otimização da cadeia de suprimentos, nos esforçamos para ir além e superar as expectativas de nossos clientes. Outro aspecto fundamental para manter relacionamentos fortes é a transparência e a honestidade. Acreditamos em ser francos e transparentes com nossos clientes, especialmente quando surgem problemas ou desafios. Ao fomentar um ambiente de confiança e responsabilidade, podemos trabalhar juntos com nossos clientes para superar obstáculos e alcançar sucesso mútuo. No geral, nossa abordagem para fomentar e manter relacionamentos fortes com nossos clientes está enraizada em nossos valores fundamentais de integridade, colaboração e centralidade no cliente. Ao priorizar esses princípios em tudo o que fazemos, podemos construir parcerias duradouras que impulsionam o sucesso a longo prazo tanto para a CMPC FP quanto para nossos valiosos clientes.

 

Quais são as principais tendências na indústria florestal que você está monitorando atualmente e qual tendência você acredita que terá o impacto mais significativo no futuro do mercado de celulose?

Eu monitoro de perto várias tendências chave na indústria florestal que têm o potencial de impactar significativamente nossas operações e o mercado de celulose como um todo.
Uma das principais tendências que estamos observando é o foco crescente na sustentabilidade e na gestão ambiental. Consumidores e órgãos reguladores estão exigindo práticas mais sustentáveis em toda a cadeia de suprimentos. Isso inclui a gestão responsável das florestas, a redução das emissões de carbono e o uso de recursos renováveis. Como uma companhia comprometida com a sustentabilidade, estamos investindo ativamente em tecnologias e práticas ecológicas para atender a essas expectativas em evolução.

Outra tendência que estamos monitorando de perto é o aumento da digitalização e da inovação impulsionada pela tecnologia no setor florestal. Desde técnicas de silvicultura de precisão até análise avançada de dados, a tecnologia está revolucionando a forma como gerenciamos florestas, colhemos madeira e otimizamos os processos de produção. Abraçar esses avanços nos permite melhorar a eficiência, minimizar o desperdício e aumentar a produtividade geral.

Além disso, o mercado de celulose está experimentando mudanças dinâmicas nos padrões de comércio global e fatores geopolíticos. Mudanças em acordos comerciais, tarifas e políticas econômicas podem ter implicações significativas nos preços da celulose, na demanda e na dinâmica da cadeia de suprimentos. Como uma empresa que opera globalmente, permanecemos vigilantes em monitorar esses desenvolvimentos e adaptar nossas estratégias conforme necessário para mitigar riscos e aproveitar oportunidades.

Além disso, a crescente demanda por soluções de embalagens sustentáveis apresenta uma tendência notável que deve moldar o futuro do mercado de celulose. Com o aumento da conscientização dos consumidores e das pressões regulatórias para reduzir o uso de plástico, há uma preferência crescente por materiais de embalagem renováveis e biodegradáveis, como papel e papelão derivados de fontes de celulose sustentáveis. Como um dos principais produtores de produtos de celulose e papel, estamos bem posicionados para capitalizar essa tendência e atender à crescente demanda por soluções de embalagens ecológicas.

Em conclusão, embora todas essas tendências sejam significativas, acredito que o foco crescente na sustentabilidade e a demanda por soluções de embalagens sustentáveis terão o impacto mais significativo no futuro do mercado de celulose. Ao permanecer na vanguarda dessas tendências e alavancar nossas forças em sustentabilidade e inovação, estamos confiantes em nossa capacidade de navegar no cenário em evolução da indústria florestal e continuar impulsionando o crescimento sustentável para a CMPC.